چهار روز پیش از کریسمس، الیزابت آتن یک پیام صوتی از شماره‌ای ناشناس دریافت می‌کند. در این پیام، مردی که او نمی‌شناسد، آخرین التماس خود را به عشق زندگی‌اش برای دادن یک فرصت دوباره ابراز می‌کند.

در طول تعطیلات، زنی مبتلا به فراموشی با یک پرستار جذاب همراه می‌شود تا درباره تنها سرنخ هویت خود تحقیق کند: یک بریده روزنامه مربوط به یک جشنواره کریسمس همراه با یک دعوت‌نامه مرموز.

پنج مهمان به طور مرموزی به یک مسافرخانه دعوت می‌شوند تا کریسمس را جشن بگیرند. سارا با کمک بن، صاحب مسافرخانه، متوجه می‌شود که رویدادی در گذشته ممکن است آن‌ها را به هم پیوند دهد و زندگی‌شان را برای همیشه تغییر دهد.